以下是全文：
1.话说西方的第一所大学是意大利的博洛尼亚大学，创建于1088年。它著名的校友包括但丁、伽利略、哥白尼，还有我们「得到」系老师卓克卓老板也是那里毕业的。
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2.既然是大学，它是谁创办的呢？答案是，并没有谁创办。刚开始的时候，就是一批想学习的年轻人集中在一起，然后请有学问的人来当教授，然后大家凑份子付学费，就这么简单，也就是说，不是先有大学再有学生组织，而是先有学生组织再有大学。你看，回看这个过程很有意思。
3.最近我就看到一个关于企业的新定义。它说：一切企业的本质都是“代客采购”。大学是帮学生采购知识，医生是帮助病人采购药品、器械和服务，汽车厂也是帮顾客采购设计、人才和零配件。
4.从这个角度来说，办企业也没有那么难嘛，无非是受人之托忠人之事啊。
从这个角度上讲，我们做电机水泵维修服务，其实也是代客采购啊，我们帮助客户采购更合适的更耐久更优秀品质的的配件，采购更好的更人性化更有保障的服务，然后给企事业单位提供打包的服务。
又想起了彼得德鲁克先生说的，企业的目的是创造顾客，而不是创造利润，“企业的唯一目的就是创造顾客”这句话，有时候我能听懂，但是有时候，一直迷惑，不知道他说的是什么意思。但是听到很多人说，要创业，一定有人跟你在一起，一定要搞定人，搞定人之后，什么都搞定了！！企业家不一定口才好，口才好，有时候，反而成为一种累赘，企业家，最重要的，就是真诚，就是梦想，远见，看到未来，引领未来！！
“创造顾客”这四个字，看似简单，却关乎到每个企业的成败！当你的企业把一切都做完，只等到要把产品销售出去的时候，才想起“创造顾客”这四个字，基本上你已经OVER了！
“创造顾客”是企业从成立第一天起，就必须时时刻刻关注的事情，我们生产什么产品？我们的客户是谁？我的竞争对手是谁？客户为什么买我们的，而不买竞争对手的产品？如何让顾客知道并信任我？如何让客户方便得到我的产品？如何让产品具有客户可感知的优质质量？企业从成立那一刻起，就要去做许多创造顾客的事情！
“定位”就是企业创造顾客的最佳方法，“最佳”的意思有两层：一是成功率很高；二是企业消耗资源很少。
“品类战略”则更加直接的指出了企业创造顾客的最佳途径——做品类之王！
希望有企业家梦想的小伙伴们，都快快加油，实现自己的梦想。好了，今天就到这里了！！加油！
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